Spedizioni e resi

SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso. I costi e le soglie per la spedizione gratuita sono così ripartiti:

Attualmente NON effettuiamo spedizioni al di fuori dei Paesi elencati nella tabella.

Spedizioni Extra-UE

Le spedizioni verso i Paesi Extra-UE avvengono in modalità DDU (Delivered Duty Unpaid). Il prezzo dei prodotti visualizzato sul sito non include IVA locale, tasse o dazi doganali. Tali oneri sono a carico del destinatario e dovranno essere saldati direttamente al corriere al momento dello sdoganamento.

Tempi di Consegna e Tracciabilità

• Elaborazione ordini: Gli ordini vengono processati dal Lunedì al Venerdì (09:00 - 13:00). Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.

• Tempi di resa: La consegna avviene mediamente in 1-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Durante i periodi di saldi o promozioni i tempi potrebbero allungarsi leggermente.

• Tracking: Al momento della spedizione riceverai un'e-mail dal corriere contenente il numero di tracciamento e il link per monitorare la consegna.

Ricezione del Pacco

Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballo:

• Se il pacco o il nastro adesivo appaiono danneggiati o manomessi, apponi una firma con riserva di controllo oppure rifiuta la consegna.

• In caso di anomalie, segnala tempestivamente l'accaduto al corriere e contatta il nostro servizio clienti a ecommerce@bottaeb.it.

• Se il pacco non viene consegnato o viene rifiutato per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, destinatario assente, numero errato), le spese di giacenza/rientro ed eventuali dazi saranno detratti dal rimborso finale.

RESI E RECESSI

1. Diritto di Recesso e Tempi

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti come consumatore privato (senza Partita IVA), puoi richiedere il reso di uno o più articoli entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine.

Puoi inoltrare la richiesta direttamente dalla sezione Resi del tuo account utente oppure scrivendo a ecommerce@bottaeb.it. I resi inviati senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il reso sia approvato, la merce deve rispettare le seguenti condizioni:

• Integrità: I prodotti non devono essere stati indossati (se non per la normale prova di vestibilità), lavati o danneggiati.

• Cartellini: Tutti i cartellini e i sigilli originali devono rimanere attaccati al capo.

• Imballo Originale: Il bene deve essere restituito nella sua confezione originale (scatole, sacchette o accessori). La scatola delle calzature costituisce parte integrante del prodotto: non deve essere utilizzata come imballo esterno di spedizione, né coperta da nastro adesivo diretto.

• I resi devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l'ordine è stato consegnato.

3. Opzioni di Reso

A. Sostituzione / Cambio Taglia

Puoi richiedere il cambio di taglia, colore o l'articolo in sostituzione previa verifica della disponibilità.

• Il primo reso per sostituzione o cambio taglia è GRATUITO (Italia e UE).

• In caso di differenza di prezzo, l'assistenza ti fornirà le indicazioni per il conguaglio.

B. Reso con Rimborso

In caso di recesso con richiesta di rimborso monetario, le spese di spedizione del rientro sono a carico del cliente e verranno trattenute direttamente dall'importo rimborsato:

• Italia: 10,00 € 

• Unione Europea (UE): 20,00 €

• Extra-UE: 30,00 € 

⚠️ IMPORTANTE – Dazi e Oneri Doganali per i Resi Extra-UE:
Per tutti i resi provenienti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea (es. Regno Unito, Svizzera, USA, ecc.), eventuali dazi di rientro, tasse di importazione o spese di sdoganamento addebitati a Botta & B Srl sono interamente a carico del cliente.
Tali importi verranno sommati al costo fisso di spedizione (30,00 €) e detratti direttamente dal rimborso finale.
Su richiesta del cliente, Botta & B fornirà la relativa fattura/documentazione doganale attestante gli oneri effettivamente sostenuti per la spedizione.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

• Una volta approvata la richiesta, ti invieremo l'etichetta di reso via e-mail. Ti basterà applicarla al pacco e consegnarlo ad un punto di ritiro a tua scelta (Punto Poste per l'Italia, UPS Access Point per l'Estero).

• Il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso i nostri magazzini e a seguito del positivo controllo qualità.

• L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico o Store Credit).

• Eventuali spese di spedizione iniziali o costi accessori (es. contrassegno) non sono rimborsabili.